TÉRMINOS Y CONDICIONES - CITYI

1.1 Identificación del Proveedor

• Razón Social: Cityi
• Domicilio: San José, Costa Rica
• Teléfono: 64647156
• Correo Electrónico: avillalobos@cityi-app.com

1.2 Naturaleza del Servicio

Cityi es una aplicación móvil que permite a los usuarios reportar y visualizar incidentes de seguridad pública en Costa Rica. Se encuentra en fase de validación como Producto Mínimo Viable (MVP).

4.1 Funcionalidades Principales

• Reporte de incidentes de seguridad pública
• Visualización de incidentes en mapa
• Notificaciones de alertas cercanas

4.2 Limitaciones del MVP

Como producto en fase de validación, Cityi puede presentar limitaciones en funcionalidad, disponibilidad y precisión de la información.

5.1 Edad Mínima

Los usuarios deben ser mayores de 18 años o contar con autorización de sus padres o tutores legales.

5.2 Registro de Usuario

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

5.3 Ubicación

El servicio está disponible únicamente en territorio costarricense durante la fase MVP.

6.1 Uso Apropiado

El usuario se compromete a:

• Reportar incidentes de manera veraz y responsable
• No generar reportes falsos o malintencionados
• Respetar los derechos de terceros
• No utilizar la aplicación para actividades ilegales

6.2 Prohibiciones

Está estrictamente prohibido:

• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal
• Interferir con el funcionamiento de la aplicación
• Intentar acceder a datos de otros usuarios
• Usar la aplicación para fines comerciales no autorizados

7.1 Limitaciones de Responsabilidad

Cityi es una herramienta informativa. NO garantiza:

• La veracidad absoluta de los reportes de usuarios
• La disponibilidad continua del servicio
• La precisión de las ubicaciones reportadas
• La efectividad de las rutas sugeridas

7.2 Exención de Responsabilidad

Cityi no será responsable por:

• Daños derivados del uso de la información proporcionada
• Decisiones tomadas basadas en datos de la aplicación
• Incidentes de seguridad no reportados en la plataforma
• Fallos técnicos o interrupciones del servicio

7.3 Responsabilidad Objetiva del Consumidor

Conforme al artículo 35 de la Ley N° 7472, Cityi reconoce la responsabilidad objetiva hacia el consumidor, limitada a los daños directamente causados por defectos comprobables del servicio.

8.1 Cumplimiento Normativo

Cityi cumple con la Ley N° 8968 "Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales" y está inscrito ante PRODHAB.

8.2 Datos Recopilados

• Información de ubicación
• Datos de registro del usuario
• Reportes e interacciones en la aplicación

8.3 Finalidad del Tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Prestación del servicio de reporte de incidentes
• Mejora de la aplicación
• Cumplimiento de obligaciones legales

9.1 Derechos de Cityi

La aplicación, su código, diseño, marcas y contenido son propiedad exclusiva de Cityi, protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica.

9.2 Licencia de Uso

Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva y revocable para uso personal de la aplicación.

10.1 Aplicabilidad

Conforme al artículo 40 de la Ley N° 7472, en caso de servicios contratados fuera del establecimiento comercial, el usuario tiene derecho de retracto de 8 días.

10.2 Ejercicio del Derecho

Para ejercer el retracto, contacte a avillalobos@cityi-app.com especificando su solicitud.

12.1 Suspensión

Cityi puede suspender el acceso por:

• Violación de estos términos
• Uso indebido de la aplicación
• Actividades fraudulentas

12.2 Terminación

Cualquier parte puede terminar la relación contractual con previo aviso.

13.1 Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de San José, Costa Rica.

13.2 Mecanismos Alternativos

Previo a acciones judiciales, las partes procurarán resolver conflictos mediante mediación.

14.1 Derechos del Consumidor

Los usuarios tienen derecho a:

• Información clara sobre el servicio
• Presentar denuncias ante MEIC
• Protección contra prácticas abusivas

14.2 Contacto de Quejas

Para quejas y reclamos: avillalobos@cityi-app.com o al teléfono 64647156

15.1 Divisibilidad

Si alguna disposición es inválida, el resto del acuerdo permanece vigente.

15.2 Acuerdo Completo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes.

15.3 Idioma

En caso de traducción, prevalece la versión en español.