POLÍTICA DE PRIVACIDAD - CITYI

1.1 Identificación

• Responsable: Cityi
• Cédula Jurídica: [Número de cédula jurídica]
• Dirección: San José, Costa Rica
• Teléfono: 64647156
• Email: avillalobos@cityi-app.com
• Delegado de Protección de Datos: [Nombre y contacto si aplica]

3.1 Consentimiento Informado

Todo tratamiento se basa en su consentimiento expreso, informado y específico.

3.2 Calidad de la Información

Mantenemos datos actuales, veraces, exactos y adecuados al fin propuesto.

3.3 Finalidad

Los datos se utilizan únicamente para los fines declarados y autorizados.

3.4 Proporcionalidad

Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio.

3.5 Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger sus datos.

4.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico

4.2 Datos de Ubicación

• Ubicaciones de reportes
• Historial de ubicaciones (si autorizado)
• Direcciones frecuentes

4.3 Datos de Uso de la Aplicación

• Reportes creados
• Interacciones con incidentes
• Configuraciones de la aplicación
• Logs de actividad

4.4 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Versión de la aplicación
• Identificadores únicos del dispositivo

4.5 Datos Sensibles

No recopilamos intencionalmente datos sensibles según la Ley 8968 (origen racial, afiliación política, creencias religiosas, etc.).

5.1 Finalidades Principales

• Prestación del servicio de reporte de incidentes
• Visualización de mapas de seguridad
• Envío de notificaciones de alertas
• Gestión de cuenta de usuario

5.2 Finalidades Secundarias

• Mejora del servicio y desarrollo de funcionalidades
• Análisis estadísticos agregados y anonimizados
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Prevención de fraudes y uso indebido

5.3 Finalidades de Marketing

• Comunicaciones promocionales (con consentimiento separado)
• Personalización de la experiencia de usuario

6.1 Consentimiento

Para funcionalidades opcionales y comunicaciones promocionales.

6.2 Ejecución de Contrato

Para la prestación del servicio contratado.

6.3 Interés Legítimo

Para mejoras del servicio y prevención de fraudes.

6.4 Cumplimiento Legal

Para atender requerimientos de autoridades competentes.

7.1 Datos Proporcionados Directamente

• Durante el registro
• Al crear reportes
• En comunicaciones con soporte

7.2 Datos Recopilados Automáticamente

• Datos de ubicación (con permiso del dispositivo)
• Información técnica del dispositivo
• Patrones de uso de la aplicación

7.3 Datos de Terceros

• Información de servicios de mapas
• Datos de redes sociales (si conecta su cuenta)

8.1 Ubicación de Servidores

Los datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos, cumpliendo con estándares internacionales de seguridad.

8.2 Medidas de Seguridad

• Cifrado de datos en tránsito y reposo
• Autenticación multifactor
• Monitoreo de seguridad 24/7
• Copias de seguridad regulares

9.1 Transferencias Nacionales

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios técnicos
• Autoridades competentes (cuando legalmente requerido)

9.2 Transferencias Internacionales

Las transferencias fuera de Costa Rica requieren:

• Su consentimiento explícito, o
• Nivel adecuado de protección en el país destinatario, o
• Garantías apropiadas mediante contratos específicos

9.3 Terceros Autorizados

• Servicios de mapas (Google Maps, OpenStreetMap)
• Proveedores de notificaciones push
• Servicios de análíticas (anonimizados)

10.1 Criterios de Conservación

• Datos de cuenta: Mientras mantenga la cuenta activa + 5 años
• Datos de ubicación: 2 años desde la última actividad
• Reportes de incidentes: 3 años para efectos estadísticos
• Logs técnicos: 1 año

10.2 Eliminación Segura

Los datos se eliminan de forma segura e irrecuperable al finalizar los períodos de conservación.

11.1 Derecho de Acceso

Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

11.2 Derecho de Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

11.3 Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos personales.

11.4 Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

11.5 Derecho de Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado y transferible.

11.6 Derecho de Limitación

Solicitar la limitación del tratamiento en casos específicos.

12.1 Solicitudes

Para ejercer sus derechos, contacte:

• Email: avillalobos@cityi-app.com

12.2 Plazos de Respuesta

Respondemos solicitudes en máximo 10 días hábiles según la Ley 8968.

12.3 Documentos Requeridos

• Copia de cédula de identidad o documento válido
• Descripción clara de la solicitud
• Medio para recibir respuesta

13.1 Política General

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años sin consentimiento parental.

13.2 Detección de Menores

Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

14.1 Tipos de Cookies

• Técnicas: Necesarias para el funcionamiento
• Analíticas: Para mejorar el servicio
• Publicitarias: Para personalizar contenido

14.2 Gestión de Cookies

Puede configurar sus preferencias desde la configuración de la aplicación.

15.1 Notificación de Cambios

Le notificaremos cambios significativos mediante:

• Notificación en la aplicación
• Email a su cuenta registrada
• Aviso en nuestro sitio web

15.2 Vigencia

Los cambios entran en vigor 15 días después de la notificación.

16.1 PRODHAB

Puede presentar quejas ante:

• Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB)
• Sitio web: www.prodhab.go.cr
• Teléfono: 2527-6100
• Email: info@prodhab.go.cr

17.1 Otorgamiento

Al usar Cityi, usted otorga su consentimiento informado, expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

17.2 Revocación

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento contactándonos o desde la configuración de la aplicación.

18.1 Derecho a la Eliminación

Para solicitar la eliminación de tu cuenta o tus datos personales, por favor utiliza el siguiente formulario:

18.2 Formulario de Eliminación

18.3 Tiempo de Procesamiento

Procesaremos tu solicitud en un máximo de 30 días y recibirás una confirmación por correo electrónico.